Política de Trocas e Devoluções

Na R.A Auto Peça, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você precisa trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto.

• Produtos comprados em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.

Processo de Troca

1. Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: contato@raautopecas.com.br, fornecendo o número do pedido e o motivo da troca.

2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, envie o produto para o endereço indicado, em sua embalagem original.

3. Análise do Produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se atende às condições de troca.

4. Nova Encomenda: Após a aprovação da análise, um novo produto será enviado para você, sem custos adicionais.

Processo de Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: contato@raautopecas.com.br, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, envie o produto para o endereço indicado, em sua embalagem original.

3. Análise do Produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se atende às condições de devolução.

4. Reembolso: Após a aprovação da análise, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um prazo de até 14 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação, substituindo o item ou emitindo um reembolso completo.

Custos de Envio

Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto no caso de produtos com defeito, onde a R.A Auto Peça se responsabiliza pelos custos de envio.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será ajustada.

Contato Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail: trocas@raautopeca.com.br ou contato@raautopecas.com.br.