Direito de Arrependimento
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.
• Em caso de arrependimento, o frete de devolução será pago pela RA AUTO PEÇAS.
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Troca por Defeito ou Produto Errado
• O cliente tem até 15 dias após o recebimento para solicitar troca por defeito de fabricação ou envio de produto incorreto.
• Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
• O produto defeituoso ou incorreto deve ser devolvido sem sinais de uso indevido.
• Após análise e confirmação, enviaremos o produto correto sem custo adicional para o cliente.
Casos não cobertos pela política de troca
• Produtos com danos causados por instalação incorreta.
• Produtos com sinais de uso ou desgaste.
• Produtos sem embalagem original ou sem nota fiscal.
• Solicitações realizadas fora do prazo estipulado.
